“我们很关心敬老卡的升级办理，没想到公交公司直接来社区教我们操作，太周到了！”今（7）日，重庆交通开投集团公交西部分公司七分部的青年志愿者走进九龙坡区春风与湖社区，开展“敬老卡升级宣传+公交服务调研”便民服务活动，将公交服务延伸至社区“最后一公里”。
公交志愿者为老人讲解敬老卡升级的办理流程。受访者供图
现场，公交志愿者不仅讲解敬老卡升级的办理流程，还手把手协助有需要的老人通过手机APP完成线上办理。
对于需要线下办理的居民，志愿者还详细告知线下办理点的具体地址及乘车路线。图文并茂的宣传手册上，用大字醒目标注着办理所需材料和常见问题解答，让老年人一看就懂。
公交志愿者收集居民出行建议。受访者供图
除了敬老卡升级服务，志愿者们还通过问卷和面对面交流，收集社区居民对公交服务的意见建议。
值得一提的是，本次活动还介绍了公交定制服务，包括企业通勤等多种个性化出行方案，吸引不少上班族和年轻人的关注。
公交西部分公司七分部表示，将对收集到的意见建议进行梳理分析，为后续优化线路、提升服务提供参考，更好服务市民出行。
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